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    保險電子商務系統

    1.系統目標

     總體目標是“大格局、高起點地建設統一的電子商務技術平臺,提升保險公司電子商務渠道的在線服務、在線銷售和營運支持能力,支持保險公司的渠道創新”

    1) 建設統一的產品展示,產品營銷,產品銷售平臺。

    2) 建立產壽合一的保險險服務E化和一站式服務平臺。

    3) 建立電商后臺支持平臺,針對前臺各功能模塊在后臺支持平臺為業務人員提供相應的管理,分析,統計等功能。

    4) 實現服務聚合平臺、第三方服務平臺、增值服務平臺,構成客戶生活云,達到客戶引流、客戶共享的目的。

    5) 全面實現O2O的跨渠道服務和銷售。

    6) 建立統一的電子商務移動端平臺。
     

    2. 系統系統功能組成

         保險電子商務系統針對保險行業業務特性,并結合目前最新的電子商務理念,構建一個開放式的保險電子商務平臺。、

    3. 功能

    網站功能清單:

    在 線 銷 售
    產品展示
    報價
    投保
    核保
    購物車
    支付
    保單簽發
    ·產品超市
    ·產品組合
    ·智能化方案建議
    ·產品營銷
    ·風險需求分析
    ·智能化引導
    ·快速報價
    ·完整報價
    ·多產品報價
    ·報價方案對比
    ·在線投保
    ·在線續保
    ·在線撤單
    ·前置核保
    ·核保
    ·購物車 ·統一支付
    ·保單簽發
    ·單子保單簽發
     
    在 線 服 務
    會員賬戶信息管理
    業務辦理
    查詢服務
    咨詢投訴
    常見問題及服務指南
    ·統一客戶中心
    ·客戶積分管理
    ·客戶活動管理
    ·我的收藏
    ·常用投保人管理
    ·個人保單變更
    ·保單激活
    ·個人電子保單驗真及下載
    ·在線撤單
    ·和人保單查詢
    ·投保透明戶化
    ·理賠透明化
    ·團體保單查詢
    ·稅延服務專區
    ·投訴
    ·業務咨詢
    ·個人保單自助服務指南
    ·團體保單自助服務指南
    ·增值服務
    ·單證管理
    ·地理信息服務
    ·搜索引擎
    ·影像管理
     
    后 臺 服 務
    后臺服務管理
    公共管理
    合作渠道管理
    網銷管理
    統計分析
    客戶管理
    ·坐席管理
    ·客戶服務流程管理
    ·客戶信息管理
    ·客戶滿意度管理
    ·客戶投訴管理
    ·客戶意見抓取
    ·話術/問卷管理
    ·產品管理
    ·規則管理
    ·內容管理
    ·安全保障
    ·業務流程管理
    ·多渠道融合
    ·支付管理
    ·單證管理
    ·消息交互
    ·批量作業管理
    ·地理信息管理
    ·搜索引擎
    ·合作協議管理
    ·業務管理
    ·忠誠度管理
    ·合作營銷管理
    ·服務合作管理
    ·接口管理
    ·網銷團隊管理
    ·流程管理
    ·績效管理
    ·銷售和商機管理
    ·對外合作管理
     
    ·客戶研究
    ·分析數據獲取
    ·客戶服務管理
    ·客戶積分管理
    ·客戶活動管理
    ·客戶評價管理
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